Nos hacemos cargo del servicio técnico y la infraestructura tecnológica de tu organización: mesa de ayuda, puestos de trabajo, redes, servidores, seguridad, respaldos y equipamiento. Todo con tickets, inventario y reportes, para que sepas exactamente qué se hizo y qué falta.
Tecno Service es una empresa mendocina dedicada al servicio técnico de TI y a la administración de infraestructura tecnológica. Trabajamos con organizaciones que necesitan que todo funcione, pero que no justifican —o no quieren— sostener un departamento de sistemas propio.
Nuestro trabajo consiste en ordenar primero y sostener después: relevamos lo que hay, lo documentamos, resolvemos lo urgente y armamos un plan para que las cosas dejen de romperse siempre por el mismo motivo. No vendemos horas sueltas: gestionamos un servicio.
Atendemos empresas, comercios, estudios profesionales, industrias e instituciones del Gran Mendoza, Valle de Uco y el resto de la provincia, con equipo propio y tiempos de respuesta acordes a la geografía local.
Dejás de coordinar entre el que ve la red, el que ve las PC y el que ve las cámaras. Un solo interlocutor se hace cargo de la infraestructura completa.
Cada pedido entra como ticket y cada equipo tiene historial. Al cierre del mes recibís un informe con lo resuelto, lo pendiente y los riesgos detectados.
Plan de mantenimiento con tareas programadas y revisión de indicadores, para anticipar la falla en lugar de correr detrás del corte.
Revisamos cada compra tecnológica antes de que se haga, para que sea compatible con lo que ya tenés y no genere deuda técnica.
La documentación, los inventarios y los accesos son de tu organización. Si algún día dejamos de trabajar juntos, te los entregamos ordenados.
El alcance se define con cada organización, pero estas son las áreas en las que trabajamos. Lo que no está incluido en el servicio mensual se cotiza aparte y siempre queda claro de antemano.
La atención del día a día, presencial y remota.
Que la información llegue a donde tiene que llegar.
El corazón donde vive la información de la organización.
Reducir la probabilidad de que algo pase, y el daño si pasa.
Todo lo que se conecta y también tiene que funcionar.
Que el parque se renueve por plan y no por urgencia.
Usamos una plataforma de mesa de ayuda donde cada organización tiene su propio espacio: sus usuarios, su inventario, sus tickets y su historial. Eso permite atender varias empresas manteniendo la información de cada una separada y ordenada.
Visita técnica sin costo para ver el entorno real, los puntos críticos y el tamaño del trabajo.
Registro de equipos, red, servidores y periféricos. Es la línea de base del servicio.
Qué está incluido, qué se factura aparte y en cuánto tiempo se responde cada tipo de incidente.
Mesa de ayuda activa, tickets con historial, mantenimiento preventivo programado.
Informe mensual con lo resuelto, lo pendiente, riesgos detectados y el plan del mes siguiente.
Los incidentes se clasifican por impacto en la operación. Los tiempos definitivos se acuerdan según la criticidad de cada organización.
| Prioridad | Impacto | Respuesta |
|---|---|---|
| P1 | Crítico Caída total o área sensible detenida | 2 horas |
| P2 | Alto Un sector completo afectado | 4 horas |
| P3 | Medio Equipo o periférico individual | 8 horas |
| P4 | Bajo Pedidos y configuraciones no urgentes | 24 horas |
→ Desplazá la tabla hacia el costado para ver todas las columnas.
Para organizaciones con operación fuera del horario habitual se puede incorporar guardia pasiva para incidentes críticos.
No es lo mismo una oficina de diez puestos que una planta con turnos rotativos o un establecimiento de salud. El esquema de trabajo es el mismo; lo que cambia es la criticidad, la cobertura horaria y el alcance.
Soporte a puestos, red, facturación y puntos de venta, sin sostener un sistema propio.
Contables, jurídicos y consultoras: continuidad, respaldo y confidencialidad de la información.
Red en planta, terminales de piso, etiquetado, cámaras y equipos en ambientes exigentes.
Hospitales, clínicas y centros de salud: alta criticidad, trazabilidad auditable y datos sensibles.
Ver cómo trabajamos en salud →Laboratorios, aulas conectadas, WiFi con muchos usuarios y control de accesos.
WiFi de huéspedes, sistemas de reserva, cámaras y equipamiento distribuido.
Documentación para auditoría, contratos con alcance escrito y registros verificables.
Organizaciones con varias sucursales: inventario y tickets separados por sede, informe consolidado.
Trabajamos con establecimientos de salud, donde una interrupción no es una molestia administrativa: impacta en turnos, historias clínicas, farmacia, laboratorio y guardia. Ese contexto exige un esquema más estricto que el de una oficina.
Nos concentramos en la infraestructura —red, parque, servidores, periféricos y conectividad— sin mezclar la responsabilidad técnica con la de los proveedores de software clínico.
La mayoría de las organizaciones empieza con un relevamiento y sigue con abono mensual. Si preferís avanzar por partes, también se puede.
El servicio completo, con responsabilidad y tiempos acordados.
Trabajos con inicio y fin definidos, con o sin abono.
Para quien todavía no necesita un servicio permanente.
Los valores dependen del alcance, la cantidad de dispositivos y la cobertura horaria. Se cotizan después del relevamiento, sin cargo y sin compromiso.
Si ya trabajás con nosotros, ingresá al portal para abrir un ticket, consultar el estado de tus pedidos y revisar el historial de intervenciones sobre tus equipos.
Sí. El costo se arma sobre el tamaño real del parque: un abono base de gestión más un cargo por dispositivo administrado. Una oficina de diez puestos paga por diez puestos, no por una estructura que no usa.
No. La visita de relevamiento es sin costo y sin compromiso. Sirve para conocer el entorno, detectar los puntos críticos y dimensionar bien el alcance antes de hablar de números.
Puede ser cualquiera de las dos cosas. En organizaciones sin área de sistemas asumimos la función completa. Donde ya hay alguien interno, trabajamos como soporte de segundo nivel y nos hacemos cargo de la infraestructura, el preventivo y los proyectos, para que esa persona pueda ocuparse de lo propio del negocio.
Nuestro alcance es la infraestructura: red, puestos, servidores, periféricos, seguridad y conectividad. El soporte funcional del software queda a cargo de su proveedor, pero coordinamos con él para que la infraestructura no sea el cuello de botella.
Por el portal de tickets, por WhatsApp o por teléfono, según los canales que se definan al inicio. Todo pedido queda registrado como ticket con fecha, solicitante, sector, descripción y estado, así siempre hay un historial verificable.
Sí, atendemos Gran Mendoza, Valle de Uco y otras zonas de la provincia. Para sedes alejadas pueden aplicarse viáticos, que se informan de manera explícita en la propuesta.
Sí. Proveemos equipos, licencias y materiales, y antes de cada compra validamos que sean compatibles con lo que ya está instalado. La provisión se presupuesta aparte del abono mensual.
Escribinos por WhatsApp o por correo y coordinamos una visita. La primera reunión de relevamiento es sin costo y sin compromiso.
Respondemos y coordinamos la visita según la disponibilidad de tu organización.
Recorremos el entorno, revisamos red, equipos y puntos críticos, y armamos el inventario preliminar.
Recibís una propuesta con alcance, tiempos de respuesta e inversión, dimensionada sobre lo que realmente tenés.
Acuerdo firmado, alta de la mesa de ayuda, canales de contacto y comienzo del servicio.
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